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360email:邮件营销服务如何才能深得人心

发布日期:2015-02-13 10:55:27 

  一对一、一站式、定制化、全方位、个性化等各式各样的服务,表达了市场需求的不断变化,邮件营销也不例外。然而,是否邮件营销具备这些服务就真正能做到位呢?

  360Email邮件营销专家认为,这是远远不够的。这是因为,在当前市场环境下,邮件营销是一项系统的营销服务,不仅仅需要售后服务,同时在邮件服务的全过程中,需要销售和技术人员耐心解答,做到“手把手”式服务。

  “手把手”式服务是邮件营销的精髓,需要邮件营销人员全面且深入分析用户需求,深入了解用户的心理,从售前到售后实现一条龙服务。

  主动解决问题

  邮件营销人员与客户交流的过程中,主动提出服务,以专业的职业素养发现并解决问题;始终坚持以客户利益为导向,本着极其负责任的态度,耐心解决客户心中的疑问。

  完成全过程服务

  很多企业在客户服务过程中,注重售前、售中的服务,而忽视了售后服务。手把手式服务需要企业在为客户提供服务的过程中,完成售前、售中、售后服务。每一个环节的服务都应该认真分析用户需求,注重用户感受,在不同阶段提供相应的服务。

  服务人员高标准要求自己

  无论是销售、技术还是运营,需要对产品功能和技术问题有一定的了解,这就需要服务人员高标准要求自己,以专业人员的身份为客户排疑解惑;做到这一点,客户将会更加信任你,有利于培养客户品牌忠诚度,从而实现品牌推广和销售量的提升。

  以客户为导向,选择合适的方法,做好邮件营销服务,将会为您的品牌和销售带来意想不到的效果。

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